Zaver - Next generation size-agnostic commerce

Nyhet! Nu kan du även spara med Zaver – upp till - ränta och statlig insättningsgaranti. Läs mer

Kundenservice

Wir sind für Dich da

Hast du Fragen? Dann melde dich einfach bei uns – wir helfen dir gerne weiter. Bei Zahlungsanfragen, die persönliche Informationen betreffen, empfehlen wir dir, die App zu nutzen, um den besten Support zu erhalten.

Werktags: 09:00 - 17:00

Wochenenden: Geschlossen

Varning mot bedrägerier

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Vi har uppmärksammats på att bedragare skickar sms i vårt namn om påstådda obetalda fakturor.
Om du får ett sms som uppmanar dig att ringa ett annat nummer än +(46) 08-551 062 60 :


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  • Ring inte upp
  • Klicka inte på länkar
  • Radera meddelandet direkt

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Rapportera gärna sms:et som skräp via din operatör eller meddelandeapp för att stoppa spridningen.

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Om du är osäker kan du alltid kontrollera dina betalningar via vår app. Zaver-appen hittar du på App Store eller Google Play. Där kan du i en säker miljö se alla dina fakturor och komma i kontakt med vår support.

Chatte mit uns

Um den bestmöglichen Support zu erhalten, empfehlen wir dir, die Zaver-App herunterzuladen.

Schreib uns eine E-Mail

kundenservice@zaver.com

Ruf uns an

+49 (0) 89 / 2420469 200

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Behalte deine Einkäufe im Überblick, verpasse keine Zahlung dank rechtzeitiger Erinnerungen und bezahle Rechnungen im Handumdrehen mit der Zaver-App. Brauchst du Hilfe? Chatte direkt mit unserem freundlichen Support-Team!

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FAQ

Fragen? Wir helfen dir gerne weiter!

Hilfe-Center
Kann ich mit Zaver bezahlen?

Ja, wenn der Händler, bei dem du einkaufen möchtest, Zaver als Zahlungsdienstleister nutzt.
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Um deinen Einkauf über Zaver mit Ratenzahlung oder auf Rechnung zu bezahlen, musst du die folgenden Kriterien erfüllen:


- Du musst mindestens 18 Jahre alt sein
- Du musst einen rechtmäßigen Wohnsitz in deinem Land haben
- Du darfst keine offenen Schulden bei Inkassobüros haben
- Du musst über ein stabiles Einkommen verfügen
- Du darfst nicht in einer Schuldenrestrukturierung sein.

Wie viel kann ich einkaufen, wenn ich „Rechnung“ oder „Ratenzahlung“ wähle?

Ihre Kaufkraft ist ein geschätzter Betrag, der auf Faktoren wie Kreditwürdigkeit, Alter, Zahlungshistorie und Ihrem offenen Saldo basiert.

Um diese Zahlungsmethoden nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Wo finde ich eine Übersicht über meine Zahlungen?

Mit der Zaver-App hast du alle Zahlungen auf einen Blick. Du kannst durch vergangene, aktuelle und bevorstehende Zahlungen scrollen und behältst jederzeit die Kontrolle über deine Transaktionen.

Der Betrag meiner Bestellung überschreitet das Limit meiner Bank. Was kann ich tun?

Für den schnellsten Kaufabschluss wählen Sie "Kauf auf Rechnung". Es ist völlig kostenlos, wenn Sie innerhalb des festgelegten Zeitrahmens bezahlen. Bei Bedarf kann Ihre Bank auch bei der Erhöhung Ihres Transaktionslimits behilflich sein.

Wie wird meine Daten verwendet?

Es ist uns wichtig, dass du dich sicher fühlst, wenn du mit Zaver bezahlst oder unsere Services nutzt. Alle Transaktionen sind verschlüsselt, und wir arbeiten ständig daran, Betrug, gefälschte E-Mails und Identitätsdiebstahl zu verhindern.

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Wir stellen sicher, dass deine Zahlungsinformationen, Kaufhistorie und persönlichen Daten geschützt sind. Wie wir deine persönlichen Daten verwenden, kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Kann ich meinen Ratenplan vorzeitig abzahlen?

Natürlich! Kontaktiere uns, und wir senden dir die finale Rechnung.

Möchten Sie eine Beschwerde einreichen?
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Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität – falls Sie unzufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.Sie können eine formelle Beschwerde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Angelegenheit nicht korrekt bearbeitet haben. Unser engagiertes Kundenserviceteam ist darauf ausgerichtet, Beschwerden schnell, effektiv und mit der gebotenen Sorgfalt zu bearbeiten. Außerdem haben wir eine verantwortliche Person für Beschwerden und halten uns an die geltenden Regeln und Vorschriften zur Bearbeitung von Beschwerden. Beschwerden zu unseren Dienstleistungen können über den Chat-Service in unserer App, per E-Mail an info@zaver.se oder telefonisch unter +46 (0)8-551 062 60 eingereicht werden.

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Falls Sie nach Erhalt unserer abschließenden Antwort weiterhin unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde in jeder Amtssprache der Europäischen Union über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen, die Sie hier finden:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sie können auch eine Klage bei einem zuständigen Gericht einreichen.

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