Zaver - Next generation size-agnostic commerce

Nyhet! Nu kan du även spara med Zaver – upp till - ränta och statlig insättningsgaranti. Läs mer

Contact met klantenservice

We staan voor je klaar

Neem contact met ons op – we helpen je graag met al je vragen. Voor vragen over betalingen waarbij persoonlijke gegevens betrokken zijn, raden we aan de app te gebruiken voor de beste ondersteuning.

Weekdagen: 09:00 - 17:00

Weekenden: Gesloten

Varning mot bedrägerier

‍

Vi har uppmärksammats på att bedragare skickar sms i vårt namn om påstådda obetalda fakturor.
Om du får ett sms som uppmanar dig att ringa ett annat nummer än +(46) 08-551 062 60 :


‍

  • Ring inte upp
  • Klicka inte på länkar
  • Radera meddelandet direkt

‍

Rapportera gärna sms:et som skräp via din operatör eller meddelandeapp för att stoppa spridningen.

‍

Om du är osäker kan du alltid kontrollera dina betalningar via vår app. Zaver-appen hittar du på App Store eller Google Play. Där kan du i en säker miljö se alla dina fakturor och komma i kontakt med vår support.

Chat met ons

Voor de best mogelijke ondersteuning raden we je aan de Zaver-app te downloaden.

Send us an email

info@zaver.se

Give us a call

+ (46) 08-551 062 60

Houd overzicht over je betalingen

Krijg een overzicht van je aankopen, mis geen betaling dankzij tijdige herinneringen en betaal facturen in een handomdraai met de Zaver-app. Hulp nodig? Chat direct met onze behulpzame klantenservice!

App Store
Google Play
Download app
Smartphone mockup showing Zaver app start screen

Houd overzicht over je betalingen

Krijg een overzicht van je aankopen, mis geen betaling dankzij tijdige herinneringen en betaal facturen in een handomdraai met de Zaver-app. Hulp nodig? Chat direct met onze behulpzame klantenservice!

App Store
Google Play
App downloaden
Smartphone mockup showing Zaver app start screen
FAQ

Vragen? Wij hebben de antwoorden!

Can’t find what you’re looking for? In our help center, you’ll find more frequently asked questions and answers.

Helpcentrum
Kan ik met Zaver betalen?

Ja, als de verkoper waar u uw aankoop doet Zaver als betaaldienstverlener gebruikt.

‍

Om uw aankoop via Zaver met termijnbetalingen of een factuur te financieren, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

- U bent minimaal 18 jaar oud; U bent wettelijk woonachtig in uw land
- U hebt geen openstaande schulden bij incassobureaus
- U hebt een stabiel inkomen
- U bevindt zich niet in een schuldregeling.

Voor welk bedrag kan ik winkelen met ‘Pay later’ of ‘Pay over time’?

Uw bestedingsruimte is een geschat bedrag dat is gebaseerd op factoren zoals kredietwaardigheid, leeftijd, betalingsgeschiedenis en uw openstaande saldo.

‍
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om deze betaalmethoden te kunnen gebruiken.

Waar kan ik een overzicht van mijn betalingen vinden?

Met de Zaver-app hebt u alles op één plek. U kunt eerdere, huidige en toekomstige betalingen bekijken en houdt zo volledige controle over uw transacties.

Het bedrag van mijn aankoop is hoger dan de limiet van mijn bank. Wat moet ik doen?

Kies voor ‘Pay Later’ om uw aankoop zo snel mogelijk af te ronden. Dit is volledig gratis als u binnen de aangegeven termijn betaalt. Indien nodig kan uw bank u ook helpen uw transactielimiet te verhogen.

Hoe gebruiken jullie mijn gegevens?

Het is belangrijk dat u zich veilig voelt wanneer u met Zaver betaalt of onze diensten gebruikt. Alle transacties zijn versleuteld en we werken voortdurend aan het voorkomen van fraude, phishingmails en identiteitsdiefstal.

‍

We zorgen er ook voor dat uw betaalgegevens, aankoopgeschiedenis en persoonsgegevens veilig worden verwerkt. Meer informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken, vindt u in ons privacybeleid.

Kan ik mijn afbetalingsplan vervroegd aflossen?

Natuurlijk! Neem contact met ons op en we sturen u een eindfactuur.

Wil je een klacht indienen?

‍‍

Klanttevredenheid heeft bij ons de hoogste prioriteit. Ben je niet tevreden, dan helpen we je graag.

‍
Je kunt een formele klacht indienen als je van mening bent dat we je zaak niet correct hebben behandeld. We hebben een speciaal klantenserviceteam dat klachten snel, effectief en zorgvuldig behandelt. Daarnaast hebben we een klachtenverantwoordelijke en handelen we klachten af volgens de toepasselijke wet- en regelgeving. Klachten over onze diensten kun je indienen via de chatfunctie in onze app, per e-mail via info@zaver.se of telefonisch via +46 (0)8-551 062 60.

‍

Als je niet tevreden bent en onze definitieve reactie hebt ontvangen, kun je je klacht in een van de officiële talen van de Europese Unie indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, dat je hier kunt vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Je kunt ook een procedure starten bij een bevoegde rechtbank.

Wil je een overeenkomst herroepen?
Als je een overeenkomst met Zaver hebt gesloten en gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je dat hier doen.
Herroepingsformulier