Zaver | Kundtjänst

Kontakta support

Vi finns här för att hjälpa dig

Kontakta oss - vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor. För betalningsförfrågningar som involverar personuppgifter rekommenderar vi att du använder appen för bästa support.

Veckodagar: 09:00 - 17:00

Helger: Stängt

Varning för bedrägerier

‍

Vi har uppmärksammats på att bedragare skickar sms i vårt namn om påstådda obetalda fakturor. Om du får ett sms som uppmanar dig att ringa ett annat nummer än +(46) 08-551 062 60 : 

‍

Ring inte upp
Klicka inte på länkar
Radera meddelandet direkt

‍

Rapportera gärna sms:et som skräp via din operatör eller meddelandeapp för att stoppa spridningen.

‍

Om du är osäker kan du alltid kontrollera dina betalningar via vår app. Zaver-appen hittar du på App Store eller Google Play. Där kan du i en säker miljö se alla dina fakturor och komma i kontakt med vår support.

Chatta med oss

För bästa möjliga support rekommenderar vi att du laddar ner Zaver-appen.

Send us an email

info@zaver.se

Ring oss

+ (46) 08-551 062 60

Håll koll på dina betalningar

Håll koll på dina köp, spara smart och betala på sekunder – allt i Zaver-appen. Behöver du hjälp? Vi finns alltid nära till hands i chatten.

App Store

Google Play

Ladda ner appen

Smartphone mockup showing Zaver app start screen

Håll koll på dina betalningar

Håll koll på dina köp, spara smart och betala på sekunder – allt i Zaver-appen. Behöver du hjälp? Vi finns alltid nära till hands i chatten.

App Store

Google Play

Ladda ner appen

FAQ

Har du frågor? Vi har svaren.

Hittar du inte det du letar efter? I vårt hjälpcenter hittar du fler vanliga frågor och svar.

Hjälpcenter

Kan jag betala med Zaver?

Ja, om den handlare där du ska göra ditt köp använder Zaver som betaltjänstleverantör.

‍

För att finansiera ditt köp med avbetalning eller faktura via Zaver måste du uppfylla följande krav:
‍
- Vara minst 18 år gammal
- Vara folkbokförd i ditt land
- Inte ha några utestående skulder hos inkassobolag
- Ha en stabil inkomst
- Inte vara under skuldsanering

Hur mycket kan jag handla för om jag väljer att betala med faktura eller delbetalning?

Din köpkraft är ett uppskattat belopp som baseras på faktorer som kredit, ålder, betalningshistorik och ditt utestående balans.

Du måste vara minst 18 år för att kunna använda dessa betalningsmetoder.

Var kan jag få en översikt över mina betalningar?

Med Zaver-appen har du allt på ett ställe. Du kan bläddra igenom tidigare, nuvarande och framtida betalningar för full överblick över dina transaktioner.

Beloppet för mitt köp är större än vad min banks beloppsgräns tillåter. Vad ska jag göra?

Det snabbaste sättet att slutföra ditt köp är att välja "Betala senare" som betalningsmetod. Det är helt kostnadsfritt när du betalar inom avsatt tid.

Hur använder ni mina uppgifter?

Det är viktigt att du känner dig trygg när du betalar med Zaver eller använder våra tjänster.

Alla transaktioner är krypterade och vi arbetar kontinuerligt för att förhindra bedrägerier, falska e-postmeddelanden och identitetsstöld.

Vi ser också till att din betalningsinformation, köphistorik och personuppgifter är säkra. Hur vi använder dina personuppgifter finns beskrivet i vår integritetspolicy.

Kan jag betala av min avbetalningsplan i förtid?

Självklart! Hör av dig till oss så skickar vi en slutfaktura.

Vill du framföra ett klagomål?

‍‍

Kundnöjdhet är vår högsta prioritet - om du är missnöjd hjälper vi dig gärna.Du kan lämna in ett formellt klagomål om du anser att vi har hanterat ditt ärende på ett felaktigt sätt. Vi har ett dedikerat kundserviceteam som strävar efter att hantera klagomål snabbt, effektivt och med vederbörlig omsorg. Vi har också en klagomålsansvarig person och följer gällande regler och föreskrifter för hantering av klagomål. Klagomål avseende våra tjänster kan lämnas till oss via chattjänsten i vår app, genom att kontakta oss via e-post info@zaver.se eller telefon +46 (0)8-551 062 60.

Om du är missnöjd och har fått vårt slutliga svar kan du Skicka ditt klagomål på något av Europeiska unionens officiella språk via ODR-plattformen som tillhandahålls av Europeiska kommissionen , som du hittar här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Du kan också lämna in en stämningsansökan till en allmän domstol.

Vill du ångra ett avtal?

Om du har ingått ett avtal med Zaver och vill utnyttja din ångerrätt kan du göra det här.

Ångerformulär