Zaver | Customer Support

Ota yhteyttä

Autamme sinua

Ota yhteyttä - autamme sinua mielellämme kaikissa kysymyksissä. Suosittelemme käyttämään sovellusta, jotta saat parhaan mahdollisen tuen.

Arkisin: 09:00 - 17:00

Viikonloppuisin: Closed

Varning mot bedrägerier

‍

Vi har uppmärksammats på att bedragare skickar sms i vårt namn om påstådda obetalda fakturor. Om du får ett sms som uppmanar dig att ringa ett annat nummer än +(46) 08-551 062 60 : 

‍

Ring inte upp
Klicka inte på länkar
Radera meddelandet direkt

‍

Rapportera gärna sms:et som skräp via din operatör eller meddelandeapp för att stoppa spridningen.

‍

Om du är osäker kan du alltid kontrollera dina betalningar via vår app. Zaver-appen hittar du på App Store eller Google Play. Där kan du i en säker miljö se alla dina fakturor och komma i kontakt med vår support.

Aloita chat

Parhaan mahdollisen tuen saamiseksi suosittelemme, että lataat Zaver-sovelluksen.

Send us an email

info@zaver.se

Give us a call

+ (46) 08-551 062 60

Seuraa maksuja

Saat yleiskuvan ostoksistasi, pysyt ajantasalla maksumuistutusten avulla ja maksat laskut kätevästi Zaver-sovelluksella. Tarvitsetko apua? Keskustele suoraan tukitiimimme kanssa!

App Store

Google Play

Lataa sovellus

Smartphone mockup showing Zaver app start screen

Seuraa maksuja

Saat yleiskuvan ostoksistasi, pysyt ajantasalla maksumuistutusten avulla ja maksat laskut kätevästi Zaver-sovelluksella. Tarvitsetko apua? Keskustele suoraan tukitiimimme kanssa!

App Store

Google Play

Lataa sovellus

FAQ

Onko kysyttävää? Meiltä löydät vastaukset!

Ohjekeskus

Voinko maksaa Zaverilla?

Kyllä, jos myyjä, jolta aiot tehdä ostoksesi, käyttää Zaveria maksupalveluntarjoajana.

‍

Jotta voit rahoittaa ostoksesi osamaksulla tai laskulla Zaverin kautta, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:
- Olet vähintään 18-vuotias
- Olet laillinen asukas maassasi
- Sinulla ei ole maksamattomia velkoja perintätoimistoille
- Sinulla on vakaat tulot
- Et ole velkajärjestelyssä.

Minkä verran voin ostaa, jos valitsen 'maksa myöhemmin' tai 'maksa osissa'?

Maksukykysi on arvioitu määrä, joka perustuu tekijöihin kuten luottotietoihin, ikään, maksuhistoriaan ja avoimiin saldoihin.

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias voidaksesi käyttää näitä maksutapoja.

Mistä voin saada yleiskuvan maksuistani?

Zaver-sovellus kokoaa kaiken yhteen paikkaan. Pääset selaamaan menneitä, nykyisiä ja tulevia maksuja, ja voit hallita tapahtumiasi vaivattomasti.

Ostokseni summa on suurempi kuin pankkini sallima määrä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Nopein maksaminen tapahtuu valitsemalla 'Maksa myöhemmin'. Se on täysin ilmainen, jos maksaa sovitussa ajassa. Tarvittaessa pankkisi voi myös auttaa nostamaan maksukaton.

Miten käytätte tietojani?

On tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi maksaessasi Zaverilla tai käyttäessäsi palvelujamme. Kaikki maksutapahtumat salataan, ja työskentelemme jatkuvasti estääksemme petoksia, väärentäviä sähköposteja ja identiteettivarkauksia.
‍

Huolehdimme siitä, että maksutiedot, ostohistoriasi ja henkilökohtaiset tietosi pysyvät turvassa. Henkilötietojesi käyttöä koskevat tiedot löytyvät tietosuojakäytännöstämme.

Voinko maksaa osamaksusuunnitelmani ennenaikaisesti?

Totta kai! Ota yhteyttä, niin lähetämme sinulle lopullisen laskun.

Haluatko tehdä valituksen?

‍‍

Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää – jos olet tyytymätön, autamme mielellämme.

Voit tehdä virallisen valituksen, jos olet sitä mieltä, että olemme käsitelleet asiaasi virheellisesti. Meillä on omistautunut asiakaspalvelutiimi, joka pyrkii käsittelemään valitukset nopeasti, tehokkaasti ja huolellisesti. Lisäksi meillä on valituksista vastaava henkilö, ja noudatamme sovellettavia sääntöjä ja määräyksiä valitusten käsittelyssä. Palveluihimme liittyvät valitukset voi tehdä sovelluksemme chat-palvelussa, sähköpostitse osoitteeseen info@zaver.se tai puhelimitse +46 (0)8-551 062 60.

Jos olet tyytymätön ja olet saanut lopullisen vastauksemme, voit tehdä valituksen millä tahansa Euroopan unionin virallisella kielellä Euroopan komission tarjoaman ODR-alustan kautta, jonka löydät täältä: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Voit myös halutessasi nostaa kanteen yleisessä tuomioistuimessa.

Haluatko peruuttaa sopimuksen?

Jos olet tehnyt sopimuksen Zaverin kanssa ja haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, voit tehdä sen täällä.

Peruuttamislomake