Klantverhaal

Sweef, het merk achter "de comfortabelste meubels van Zweden", geeft sinds 2011 een nieuwe invulling aan de meubelindustrie. Sweef staat bekend om zijn stijlvolle en aanpasbare meubels en werkt samen met klanten om hoogwaardige meubels tegen scherpe prijzen te creëren. Toen Sweef met Zaver samenwerkte om het checkoutproces te verbeteren, waren de resultaten al binnen een maand zichtbaar.

Een vrouw die gitaar speelt op een Sweef-bank in een bos.

%
%

De uitdagingen

Sweef wilde de omzet verhogen en de klanttevredenheid verbeteren door flexibelere betaalmogelijkheden aan te bieden die passen bij de waarde van de winkelwagen. De uitdaging was om een nieuwe betaaloplossing te integreren die de omzet kon verhogen zonder het bestaande checkoutproces en de bedrijfsvoering negatief te beïnvloeden.

‍

Een andere uitdaging waren de lagere acceptatiepercentages bij iets hogere winkelwagenbedragen. Hierdoor was het voor Sweef moeilijker om potentiële klanten op de Duitse markt te converteren, waar consumenten minder vaak een BNPL-aankoop van premium meubels konden voltooien.

Premium meubels toegankelijk maken voor meer mensen

Om deze uitdaging aan te pakken, integreerde Sweef Zaver naast de bestaande betaalmethoden. Hierdoor kon Sweef klanten aanvullende Buy Now, Pay Later-opties (BNPL) aanbieden, ook voor hogere aankoopbedragen, met behoud van een soepel checkoutproces.

‍

Een belangrijk voordeel van Zaver was de eenvoudige integratie met het e-commerceplatform en ERP-systeem van Sweef. Dankzij Zavers REST-API’s en een plugin voor Microsoft Business Central verliep de implementatie soepel, zonder uitgebreide technische aanpassingen of downtime.

Het draait erom kwaliteit toegankelijker te maken. Met Zaver zijn onze premium meubels nu bereikbaar voor meer mensen, wat zowel de klanttevredenheid als onze winstgevendheid direct ten goede komt.
Ludvig Ungewitter
Sweef, oprichter & CEO

Aanzienlijke omzetgroei voor Sweef in de eerste maand

Na de integratie van Zaver rapporteerde Sweef in de eerste maand een geschatte omzetstijging van 7%. De groei werd gerealiseerd zonder dat dit ten koste ging van bestaande betaalmethoden of infrastructuur. Dankzij de integratie kon Sweef meer transacties met hogere gemiddelde aankoopbedragen converteren, premium meubels toegankelijker maken met flexibele betaalmogelijkheden en tegelijkertijd de klanttevredenheid en loyaliteit verbeteren.

Logotype - Sweef