Awake Djursjukhus, gevestigd in het zuiden van Stockholm en in Helsingborg, is een gespecialiseerd dierenziekenhuis dat spoedeisende en specialistische zorg biedt aan honden en katten. Het doel is om huisdieren hoogwaardige medische zorg te bieden en hun eigenaren gerust te stellen, vooral op kritieke momenten. Net als veel andere organisaties binnen de veterinaire sector staat Awake echter voor specifieke uitdagingen op het gebied van betalingen, met name bij kostbare behandelingen waarvoor flexibele oplossingen nodig kunnen zijn.

Een van de belangrijkste uitdagingen voor Awake is het verwerken van betalingen voor kostbare behandelingen, ongeacht het tijdstip. Diergeneeskundige zorg kan aanzienlijke kosten met zich meebrengen en niet alle huisdiereigenaren hebben direct toegang tot voldoende financiële middelen of een uitkering van hun verzekeraar wanneer hun huisdier dringend zorg nodig heeft. Daarnaast vereist de onvoorspelbaarheid van spoedgevallen een betaalsysteem dat flexibel genoeg is voor zowel geplande behandelingen als plotselinge, onverwachte situaties.

Omdat de meeste verzekeringsmaatschappijen alleen tijdens reguliere kantooruren bereikbaar zijn, kan de afhandeling van claims voor behandelingen in de avond of in het weekend vertraging oplopen. Dit vormt een uitdaging bij het bieden van een soepele dienstverlening aan huisdiereigenaren. Awake had daarom een betaaloplossing nodig die niet alleen uitkomst biedt buiten kantooruren, maar ook geschikt is voor kostbare behandelingen en uiteenlopende behoeften van klanten.

Bij het zoeken naar een oplossing voor deze uitdagingen koos Awake voor de betaaloplossingen van Zaver, waarmee zowel kleine als grote bedragen eenvoudig kunnen worden verwerkt. Met Zaver kan Awake klanten 24/7 verschillende flexibele betaalopties aanbieden. Hierdoor kunnen behandelingen ook worden betaald wanneer verzekeringsmaatschappijen gesloten zijn, wat de nodige flexibiliteit biedt bij kostbare diergeneeskundige behandelingen die direct moeten worden uitgevoerd.

Daarnaast maken de betaallinks van Zaver betalingen op afstand mogelijk, waardoor transacties niet per se op locatie hoeven plaats te vinden. Dit is vooral waardevol voor klanten die niet in de kliniek willen wachten op een reactie van hun verzekeraar of kosten buiten kantooruren moeten betalen. Hierdoor verloopt het betaalproces voor zowel het dierenziekenhuis als zijn klanten aanzienlijk soepeler.

De integratie van Zavers betaaloplossingen heeft Awake verschillende voordelen opgeleverd. De mogelijkheid om 24/7 en in uiteenlopende situaties alternatieve betaalmethoden aan te bieden, maakt een belangrijk verschil. Of het nu gaat om een spoedgeval of een geplande specialistische behandeling, Zaver biedt de flexibiliteit die voor iedere situatie nodig is.

Daarnaast hebben het gebruiksgemak en de snelle communicatie met Zaver de werkprocessen in het dierenziekenhuis vereenvoudigd, wat de ervaring voor zowel klanten als medewerkers verbetert. Hierdoor kan Awake nog meer huisdieren en hun eigenaren helpen en essentiële zorg bieden zonder extra zorgen rondom de betaling.