1. Yleistä
Nämä yleiset käyttöehdot (”Käyttöehdot”) koskevat Frink AB:n, rekisterinumero 559059-8420 ("Zaver" tai "Yhtiö"), Zaver-tuotemerkin kautta tarjoamia palveluja, tuotteita ja toimintoja ("Palvelut"), ja ne koskevat ja sääntelevät Palvelujen käyttöä. Zaver on valtuutettu harjoittamaan toimintaa Ruotsin pankki- ja rahoitusliiketoiminnasta annetun lain (Sw. lag om bank- och finansieringsrörelse), jota valvovat Ruotsin finanssivalvonta Finansinspektionen, osoite Box 7821, 103 97 Tukholma, Ruotsi. Lisäksi Palvelujen tarjoamista Suomessa valvoo Finanssivalvonta, osoite Snellmaninkatu 6, 00170 Helsinki.
Kuluttajan, joka haluaa käyttää Yhtiön Palveluja ja rekisteröityä käyttäjäksi, on hyväksyttävä nämä Käyttöehdot ja noudatettava niitä. Käyttäjäksi rekisteröitynyttä kuluttajaa kutsutaan jäljempänä "Käyttäjäksi". Käyttäjäksi voi rekisteröityä vain täysi-ikäinen yksityishenkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus sekä Suomen väestötietojärjestelmään merkitty osoite, joka ei ole postilokero tai vastaava poste restante -osoite. Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttajan tulee lukea nämä Käyttöehdot huolellisesti ennen Yhtiön Palvelujen käyttöönottoa ja ottaa yhteyttä Yhtiöön, jos kuluttajalla on kysyttävää Käyttöehtoihin liittyen.
Yhtiön tarjoamiin Palveluihin kuuluvat muun muassa talletuspalveluiden tarjoaminen, luoton tarjoaminen maksujen välitys, tilisiirrot ja sellaiset maksu- ja luottopalvelut, joita Yhtiöllä on siihen kulloinkin soveltuvan ja voimassa olevan lainsäädännön nojalla laillinen oikeus tarjota yleisölle, mukaan lukien sellaiset palvelut, jotka kuuluvat Ruotsin maksupalvelulain (2010:751), Ruotsin pankki- ja rahoitusliiketoiminnasta annettu laki (2004:297), Suomen ulkomaisen maksulaitoksen toiminnasta Suomessa annetun lain (298/2010) ja Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) soveltamisalaan. Palveluja tarjotaan Zaverin sovelluksen, verkkosivuston ja/tai muun Yhtiön päättämän kanavan kautta.
Rekisteröitymällä Käyttäjäksi kuluttaja hyväksyy nämä Käyttöehdot. Joka kerta, kun Käyttäjä käyttää Palveluita, hänen on hyväksyttävä kulloinkin voimassa oleva versio näistä Käyttöehdoista. Käyttäjä voi tutustua näiden Käyttöehtojen viimeisimpään versioon milloin tahansa Zaverin sovelluksen tai verkkosivuston kautta.
Zaverin eri palvelut voi liittyä lisäehtoja, mikä tarkoittaa, että jos Käyttäjä päättää jollain Palvelut, Käyttäjän on hyväksyttävä mahdolliset lisäehdot. Jos Käyttäjä esimerkiksi ottaa luoton, on hänen hyväksyttävä valittuun luottoon sovellettavat luottoehdot.
2. Kolmantena osapuolena olevat palveluntarjoajat
Sen lisäksi, että Yhtiö tarjoaa itse maksupalveluja, se toimii teknisenä toimittajana muille maksupalveluntarjoajille tarjoamalla niille teknisen integraation. Jos Käyttäjä päättää suorittaa maksun käyttämällä toista maksupalveluntarjoajaa, kuten muiden muassa Trustlya, kyseinen palveluntarjoaja on vastuussa maksupalvelusta ja sen suorittamisesta. Tällainen kolmas osapuoli toimittaa kyseisen kolmannen osapuolen tarjoamaan maksupalveluun sovellettavat ehdot. Näitä Käyttöehtoja sovelletaan soveltuvin osin muihin Zaverin Käyttäjälle tarjoamiin palveluihin.
3. Käyttäjän velvollisuudet
Yhtiön Palveluiden käyttöön liittyvät perusvaatimukset
Jokaiselle Käyttäjälle perustetaan yksilöllinen käyttäjätili, joka antaa Käyttäjälle pääsyn Palveluihin. Käyttäjätili on henkilökohtainen, ja sitä saa käyttää vain nimetty Käyttäjä, joka on myös vastuussa kaikista käyttäjätilinsä kautta suoritetuista toimista.
Oikeat tiedot
Palvelua käyttäessään Käyttäjä on velvollinen antamaan oikeat tiedot ja käyttämään oikeaa henkilöllisyyttä. Palvelun käyttö vastoin näitä Käyttöehtoja katsotaan väärinkäytöksi.
PEP/RCA
Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan Yhtiölle rekisteröityessään Käyttäjäksi, onko hänellä itsellään tai hänen läheisellään poliittisesti vaikutusvaltainen asema (ns. "PEP" tai "RCA") Ruotsin rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaisista toimenpiteistä annetussa laissa (2017:630) tarkoitettujen määritelmien mukaisesti. Tällaiset tiedot voi toimittaa Yhtiölle Zaverin sovelluksessa olevan sähköisen lomakkeen kautta ("Poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö" kohdassa "Oma tili") tai ottamalla yhteyttä Yhtiöön. Jos Käyttäjä on PEP tai RCA tai jos Yhtiöllä on viitteitä siitä, että Käyttäjä on tällaisessa asemassa, Yhtiö saattaa pyytää Käyttäjältä lisätietoja. Niin kauan kuin Käyttäjä on rekisteröitynyt Käyttäjäksi, Käyttäjä sitoutuu myös ilmoittamaan Yhtiölle viipymättä, jos hänestä tai hänen läheisestään tulee PEP tai RCA.
Käyttäjän on ilmoitettava välittömästi luvattomasta käytöstä
Käyttäjällä on velvollisuus ilmoittaa Yhtiölle välittömästi, jos asiaton henkilö on päässyt käsiksi Käyttäjän käyttäjätiliin, pankkitunnuksiin, pankkitunnuksen todennuskoodiin tai muihin tietoihin, jotka mahdollistavat tai helpottavat luvatonta todennusta Zaverin sovelluksessa tai muutoin Palveluiden käytön yhteydessä.
Pankkitilin numeron rekisteröinti
Käyttäjä voi rekisteröidä yhden pankkitilinumeronsa Yhtiön Palvelujen kautta. Käyttäjä, voi rekisteröidä vain sellaisen pankkitilinumeron, jota koskevan pankkitilin ainoa päämies kyseinen Käyttäjä on. Pankkitili ei saa olla sellainen, jonka tiliä pitävä pankki on perustanut tai antanut oikeushenkilön, elinkeinotoiminnan, yhdistyksen tai säätiön käyttöön tai jota muuten käytetään muihin kuin päämiehen yksityisiin pankkitapahtumiin. Rekisteröimällä pankkitilinumeron Käyttäjä vakuuttaa, että rekisteröinti on näiden Käyttöehtojen mukainen. Yhtiö ei ole koskaan vastuussa mistään vahingosta tai haitasta, joka aiheutuu siitä, että Käyttäjä on antanut Yhtiölle vääriä, vanhentuneita tai muutoin virheellisiä pankkitilitietoja.
Tapauksissa, joissa Käyttäjä vastaanottaa maksun Zaverin Palveluiden kautta, Käyttäjä on vastuussa siitä, että Käyttäjän antama ja vahvistama pankkitilinumero sekä muut Käyttäjän antamat ja vahvistamat pankkitilitiedot ovat oikeat, täydelliset ja ajantasaiset ja täyttävät edellä olevassa kappaleessa esitetyt vaatimukset.
Sovellettavan lainsäädännön noudattaminen
Käyttäjä sitoutuu noudattamaan näitä Käyttöehtoja ja käyttämään Palveluja voimassa olevan lainsäädännön puitteissa.
4. Zaverin oikeus keskeyttää Käyttäjien toiminta ja pidättää maksuja
Yhtiöllä on oikeus valvoa, tallentaa, tarkistaa ja tutkia Yhtiön ja Käyttäjän välisiä viestejä, puheluita ja muuta kommunikaatiota. Edellä mainittu tehdään petosten ja muun rikollisen toiminnan estämiseksi sekä sen estämiseksi, että Palveluita käytetään näiden Käyttöehtojen tai muun Yhtiön ja Käyttäjän välisen sopimuksen ja tällaiseen sopimukseen liittyvien ehtojen vastaisesti. Seuranta ja tarkastelu suoritetaan sekä automaattisesti että manuaalisesti. Osana tällaisia toimenpiteitä Yhtiö voi pyytää Käyttäjältä tietoja hänen Palveluiden käytöstään. Kaikki väärinkäyttöön tai väärinkäyttöepäilyihin liittyvät tiedot voidaan tallentaa ja käyttää tulevaa riskinarviointia ja asianomaisen osapuolen (tai asianomaisten osapuolten) suojelua varten. Lisätietoja Yhtiön suorittamasta henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn Käyttäjän oikeuksista on saatavilla Yhtiön tietosuojakäytännöstä.
Zaver pidättää oikeuden estää Käyttäjää käyttämästä kaikkia tai osaa Palveluista ja Käyttäjän puolesta hallinnoituja varoja, jos Yhtiö epäilee, että Käyttäjä on antanut virheellisiä tietoja Yhtiölle, käyttää Palveluita Käyttäjän ja Yhtiön välisen sopimuksen vastaisesti tai muuten käyttää Palveluita rikollisen toiminnan yhteydessä.
Yhtiö voi myös pidättää maksuja esimerkiksi silloin, kun tiettyjä maksuja tarkastetaan tai jos Yhtiö ei ole saanut Käyttäjältä kaikkia pyytämiään tietoja. Yhtiö pidättää oikeuden pyytää Käyttäjältä lisätietoja näissä Käyttöehdoissa mainittujen tietojen lisäksi asiakastuntemuksen ylläpitämiseksi sekä rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen torjuntaa koskevien velvoitteidensa täyttämiseksi.
5. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Yhtiön on kerättävä henkilötietoja voidakseen tarjota Käyttäjille Palveluja. Käyttäjä voi lukea Yhtiön tietosuojakäytännöstä mitä henkilötietoja kerätään, mihin tarkoituksiin henkilötietoja käsitellään, miten Yhtiö suojaa Käyttäjän tietoja ja miten Käyttäjä voi käyttää oikeuksiaan.
Jos Käyttäjä käyttää Zaverin luotonantoon liittyviä palveluja tai Zaverin sovelluksessa olevaa "testaa ostopaikkasi" -toimintoa Käyttäjä hyväksyy, että Yhtiö ja/tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia ja tarkistaa Käyttäjän luottotiedot positiivisen luottotietorekisterin ja/tai muun palveluntarjoajan kuten Suomen Asiakastieto Oy:n kautta.
Jos Käyttäjä jakaa Yhtiön kanssa tietoja itsestään esimerkiksi Zaverin sovelluksen, sähköpostin tai chat-toiminnon kautta, mikä edellyttää, että Yhtiö käsittelee esimerkiksi poliittisiin mielipiteisiin tai filosofisiin vakaumuksiin, ammattiyhdistyksen jäsenyyteen, terveyteen tai seksuaaliseen suuntautumiseen/käyttäytymiseen liittyviä tietoja (niin sanotut erityiset henkilötietoryhmät EU:n asetuksen 2016/679 ("GDPR") mukaisesti), Käyttäjä antaa suostumuksensa siihen, että Yhtiö saa käsitellä kyseisiä tietoja Palvelujen suorittamiseksi.
6. Käyttöehtojen ja luottosopimusten voimassaolo
Nämä Käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi. Käyttäjällä on oikeus pyytää, että hänet poistetaan Yhtiön rekisteröidyistä Käyttäjistä sekä samassa yhteydessä ilmoittaa, että Käyttäjä ei enää noudata näitä Käyttöehtoja. Yhtiöllä on myös oikeus ilmoittaa, ettei se enää noudata Käyttöehtoja suhteessa tiettyyn Käyttäjään. Käyttäjä ei voi ilmoittaa olevansa noudattamatta Käyttöehtoja, jos kyseisellä Käyttäjällä on maksamaton summa Yhtiölle tai käyttää Palvelua, jota koskee irtisanomisaika, joka ei ole päättynyt. Jos Käyttäjä ja/tai Yhtiö ei enää noudata Käyttöehtoja, Palvelut, mukaan lukien Zaverin sovelluksen kautta tarjotut ominaisuudet, eivät ole enää Käyttäjän käytettävissä.
7. Sähköinen viestintä
Hyväksymällä Käyttöehdot Käyttäjä hyväksyy, että Zaver voi viestiä ja toimittaa Käyttäjälle kaikki viestit (kuten maksutiedot, laskut, ehdot, Yhtiön lain mukaan annettavat tiedot, ja muut tiedot) sähköisesti. Sähköisesti toimitettavat tiedot toimitetaan Zaverin verkkosivuston, sovelluksen tai Palveluiden viestitoiminnon kautta, Käyttäjän Yhtiölle antamaan sähköpostiosoitteeseen ja/tai tekstiviestillä. Käyttäjä on vastuussa siitä, että Yhtiöllä on voimassa oleva Käyttäjän sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero, jotta Yhtiö voi viestiä Käyttäjän kanssa sähköisesti. Jos Käyttäjän on päivitettävä ensisijainen sähköpostiosoitteensa, Käyttäjä voi tehdä tämän Zaverin sovelluksessa tai ottamalla yhteyttä Zaverin asiakaspalveluun.
Hyväksymällä nämä Käyttöehdot Käyttäjä antaa suostumuksensa sille, että Yhtiö voi käyttää viestinnässään Käyttäjän kanssa englannin tai ruotsin kieltä.
8. Luovutus tai siirto
Zaverilla on oikeus luovuttaa tai siirtää Käyttöehtojen mukaiset oikeutensa ja/tai velvoitteensa kolmannelle osapuolelle. Käyttäjällä ei ole oikeutta luovuttaa tai siirtää Käyttöehtojen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia kenellekään.
9. Maksupyyntö ja pyyntö luoton maksamisesta maksunsaajalle
Maksupyynnöllä tarkoitetaan sähköistä pyyntöä vastaanottaa maksu, jonka maksunsaaja lähettää Palveluiden kautta Käyttäjälle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tällaisen pyynnön saatuaan Käyttäjä voi suorittaa pyydetyn maksun.
Myyjät, jotka myyvät tuotteitaan ja/tai palveluitaan Yhtiön Palveluiden avulla (”Myyjä, Myyjät”), voivat tehdä luottosopimuksia asiakkaidensa eli Käyttäjäksi rekisteröityneiden kuluttajien kanssa. Tällaisissa tapauksissa Myyjät siirtävät alkuperäisinä luotonantajina luottosopimukset ja niihin perustuvat saatavansa sekä muut oikeutensa ja velvollisuutensa kokonaisuudessaan Yhtiölle välittömästi kuinkin luottosopimuksen solmimisen jälkeen. Jos Käyttäjälle myönnetään luotto, mutta Käyttäjä ei saa sitä, mitä Myyjän ja Käyttäjän välillä on sovittu, niin Käyttäjä hyväksyy sen, että Yhtiö ei korvaa Käyttäjälle aiheutettua vahinkoa Käyttäjälle, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Käyttäjän maksuvastuu Yhtiötä (tai Yhtiön kanssa yhteistyössä toimivaa kolmatta osapuolta) kohtaan säilyy kuitenkin, ja nostettu luotto on maksettava takaisin sitä koskevan luottosopimuksen mukaisesti.
Yhtiön Palveluihin liitetyt kolmansina osapuolina olevat oikeushenkilöt voivat myös käyttää Palveluja maksujen suorittamiseen kuluttajille. Kun Käyttäjä saa maksun vastaanottamista koskevan pyynnön, hänelle tarjotaan vahvistettavaksi pankkitilinumero, jonka mukaiselle pankkitilille maksu maksetaan. Tällaisen pankkitilin on täytettävä kohdassa 3 mainitut ehdot.
10. Yhtiön vastuu ja Palvelujen saatavuus
Yhtiö ei takaa, että kaikki Palveluiden kautta tarjotut toiminnot toimivat aina. Yhtiö ei myöskään vastaa mistään välittömistä tai välillisistä menetyksistä tai vahingoista, jotka voivat aiheutua siitä, että Palveluita tai jotakin teknistä järjestelmää, josta Palvelut ovat riippuvaisia, ei voida käyttää Yhtiön tai kolmansien osapuolten käyttökatkosten, huoltojen tai muiden viestintähäiriöiden vuoksi tai välttämättömistä tarkastuksista tai muista teknisistä virheistä johtuvista käsittelyn viivästyksistä. Yhtiö ei ole koskaan vastuussa vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat alihankkijan huolimattomuudesta, yhteistyön puutteesta tai kyvyttömyydestä.
Yhtiö ei ole vastuussa mistään vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat siitä, että Yhtiö ei pysty täyttämään Käyttöehtojen mukaisia velvoitteitaan Käyttäjää kohtaan, jos laiminlyönti johtuu esteestä, joka on Yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, eikä Yhtiön kohtuudella voitu odottaa ennakoivan, välttävän tai selviävän esteestä ja/tai sen seurauksista. Yhtiö ei myöskään ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sovellettavasta lainsäädännöstä tai viranomaisten päätöksistä, alihankkijan päätöksestä tai kyvyttömyydestä, sotatoimista, yleisen viestintäjärjestelmän käyttökatkoksesta, lakosta, saarrosta, boikotista, työsulusta tai muista vastaavista olosuhteista (ylivoimainen este). Lakkoihin, saartoihin, boikotteihin ja työsulkuihin liittyvää varaumaa sovelletaan myös, jos Yhtiö itse on samanlaisten tapahtumien tai konfliktien kohteena tai osallistuu niihin. Jos edellä mainitut tapahtumatyypit estävät Yhtiötä toteuttamasta liiketoimia, kuten maksuja, Yhtiö toteuttaa liiketoimen esteen poistuttua.
Yhtiöllä ei ole vastuuta maksupyynnön vastaanottavaa ja hyväksyvää osapuolta (eli Käyttäjää) kohtaan esimerkiksi siinä tapauksessa, että kyseinen osapuoli ei saa maksupyynnössä kyseisen osapuolen ja maksunsaajan välillä sovittua tuotetta tai palvelua. Yhtiö ei myöskään voi taata tai ottaa vastuuta siitä, että maksunsaaja täyttää velvoitteensa maksupyynnön hyväksyvää osapuolta eli Käyttäjää kohtaan.
Yhtiö ei myöskään vastaa mistään vahingoista tai haitoista, jotka aiheutuvat siitä, että Käyttäjä on antanut Yhtiölle väärät, vanhentuneet tai muutoin virheelliset pankkitilitiedot.
Tämän kohdan määräyksiä ei sovelleta siinä määrin, kun Yhtiö on sovellettavan lain mukaan vastuussa menetyksestä tai vahingosta.
11. Immateriaalioikeudet
Kaikki immateriaalioikeudet, kuten tekijänoikeudet, patentit ja tavaramerkit sekä kaikki muut Zaverin verkkosivuston ja sovelluksen sisältöön liittyvät oikeudet ovat Zaverin tai kolmannen osapuolen omaisuutta. Zaverin immateriaalioikeudet eivät siirry Käyttäjälle missään tilanteessa. Logot, tavaramerkit ja muut merkit, jotka esiintyvät Zaverin verkkosivustolla tai sovelluksessa tai joita Zaver muuten käyttää, kuuluvat Zaverille tai kolmansille osapuolille, eikä Käyttäjä saa käyttää niitä ilman nimenomaista suostumusta.
12. Valitukset
Yhtiölle Käyttäjien tyytyväisyys on etusijalla. Jos Käyttäjä ei kuitenkaan ole tyytyväinen, Yhtiö auttaa mielellään. Käyttäjä voi tehdä virallisen valituksen, jos Yhtiö on Käyttäjän mielestä tehnyt virheen Käyttäjän tapauksen käsittelyssä. Yhtiöllä on valitusvastaava, ja se noudattaa Ruotsin finanssivalvonnan Finansinspektionenin yleisiä ohjeita kuluttajille tarjottavia rahoituspalveluja koskevien valitusten käsittelystä sekä Ruotsin finanssivalvonnan määräyksiä valitusten käsittelystä.
Palveluja koskevat valitukset on tehtävä välittömästi Yhtiölle sen sovellukseen kirjauduttaessa käytettävissä olevan viestijärjestelmän kautta. Käyttäjä voi myös ottaa Yhtiöön yhteyttä sähköpostitse lähettämällä viestin osoitteeseen info@zaver.se tai puhelimitse soittamalla numeroon +46 8-551 062 60. Yhtiön kanssa syntyvissä riitatilanteissa Käyttäjä voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon (KKV) ja Kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta) tai Euroopan kuluttajakeskukseen Suomessa (www.ecc.fi). Käyttäjä voi myös saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi), joka voi antaa asiassa ratkaisusuosituksen Käyttäjän oltua ensin yhteydessä Kuluttajaneuvontaan tai Euroopan kuluttajakeskukseen. Lisäksi Käyttäjä voi kääntyä yleisen tuomioistuimen puoleen.
13. Frink AB
Frink AB (tuotemerkin Zaver kautta), osoite Sveavägen 59, 113 59 Tukholma, Ruotsi, on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteesta info@zaver.se tai puhelimitse numerosta +46 8-551 062 60. Frink AB on joka on rekisteröity Ruotsin kaupparekisteriin (www.bolagsverket.se) yritystunnuksella 559059-8420. Frink AB on valtuutettu harjoittamaan toimintaa Ruotsin pankki- ja rahoitusliiketoiminnasta annetun lain (Sw. lag om bank- och finansieringsrörelse), Ruotsin finanssivalvonnan Finansinspektionenin valvonnassa, osoite Box 7821, 103 97 Tukholma, Ruotsi (www.fi.se). Tietoa Yhtiön toimiluvasta saa Ruotsin finanssivalvonnasta. Yhtiön Palvelujen tarjoamista Suomessa valvoo Finanssivalvonta, osoite Snellmaninkatu 6, 00170 Helsinki (www.finanssivalvonta.fi). Kuluttajaluottoja valvoo Finanssivalvonnan lisäksi kuluttaja-asiamies ja Kilpailu- ja kuluttajavirasto (www.kkv.fi).
14. Sovittelu
Jos tuomioistuin toteaa jonkin Käyttöehtojen ehdon Käyttäjän kannalta kohtuuttomaksi tai että sen soveltaminen johtaisi kohtuuttomuuteen, kyseistä ehtoa voidaan joko sovitella tai jättää se huomioon ottamatta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
15. Muut
Käyttäjä ei saa paljastaa kirjautumistietojaan kenellekään asiattomalle henkilölle, eikä kukaan muu kuin Käyttäjä saa käyttää hänen kirjautumistietojaan. Käyttäjän on ilmoitettava Yhtiölle mahdollisimman pian, jos on syytä epäillä, että joku on asiattomasti saanut käyttöönsä Käyttäjän Finnish Trust Network (FTN) -tunnuksen, pankkitunnuksen tai siihen liittyvän varmennuskoodin. Käyttäjä on vastuussa kaikista toimista, jotka on tehty hänen tunnuksillaan. Käyttäjä on myös vastuussa kirjautumistietojensa turvallisesta säilyttämisestä ja suojaamisesta.